Customer Service Officer

Ben jij iemand die graag mensen helpt en hen uit de nood redt?

Vivaldis is op zoek naar een drietalige Bijstandsverlener voor een verzekeringsmaatschappij in Brussel.

In deze rol sta jij klanten bij die onderweg autopech of een ongeval hebben. Je coördineert de bijstand, schakelt de juiste hulpdiensten in en zorgt voor een vlotte opvolging van het dossier.

• Hulp bieden aan klanten die vastzitten door autopech of een ongeval, zowel in België als in het buitenland.
• De juiste bijstand organiseren door een takeldienst, pechverhelper of vervangwagen te regelen.
• Dossiers opvolgen van A tot Z en duidelijke communicatie verzekeren met de klant.
• Samenwerken met een netwerk van partners zoals garages en wegenhulpdiensten.
• Klanten geruststellen en hen begeleiden doorheen het proces.

Jouw missie: snel en efficiënt een oplossing bieden, zodat de klant zo snel mogelijk weer op weg kan.

• Je spreekt vloeiend Nederlands, Frans en Engels.
• Je bent stressbestendig en kan snel schakelen in noodsituaties.
• Je hebt een klantgerichte mindset en helpt graag mensen verder.
• Je bent flexibel met werkuren: dit is een voltijdse job (38u/week) met shiften tussen 6u30 en 22u30 en je werkt twee weekends per maand.
• Ervaring in bijstand, klantendienst of verzekeringen is een plus.

• Een dynamische job waarin je écht een verschil maakt voor klanten in nood.
• Een afwisselende en uitdagende functie in een internationale omgeving.
• Een correct salaris met extra voordelen, waaronder: netto premie van €160 per maand, weekendpremies, maaltijdcheques, ecocheques en een volledige terugbetaling van vervoerskosten.

Klaar om mensen weer op weg te helpen? Solliciteer nu!

Contact:

• E-mail: brussels@vivaldisoffice. be
• Tel: 02 486 90 93