OfficeFull-time€ 2700 - 3500 / monthTemporary, with option for permanent work
Function
Als Second Line Support Officer ben je verantwoordelijk voor verschillende front- en backofficetaken binnen onze klantenserviceafdeling.
Een concreter overzicht van jouw taken:
Je staat vanuit de tweede lijn telefonisch in contact met klanten of leveranciers over meer complexe vragen die niet in de eerste lijn konden worden opgelost en die een meer gespecialiseerde aanpak vereisen.
Je handelt de administratieve opvolging van zaken per e-mail af, met vragen van chauffeurs en leveranciers over de verwerking van boetes, facturering, herfacturering van franchise, enzovoort.
Je bereidt verschillende rapporten voor op verzoek van onze klanten, bijvoorbeeld loonadministratierapportages.
Je werkt nauw samen met je collega’s, Fines Experts, in het team en biedt hen ondersteuning bij het uitvoeren van hun taken waar nodig.
Profile
Wie zoeken we?
Uitstekende schrijf- en communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Frans en Engels.
Sterke administratieve vaardigheden.
Analytische benadering en vermogen om complexe omgevingen te verwerken en te begrijpen.
Ervaring in de leasingsector of boetemmanagement is een pluspunt, maar geen vereiste
What can we offer you?
Aanbod:
Er is de mogelijkheid om verschillende trainingen te volgen
Je ontvangt een aantrekkelijk loonpakket
We verwelkomen frisse ideeën, innovatie en feedback.
All Vivaldis colleagues are committed to an equal opportunities policy. We select on the basis of experience, studies and competences and not on the basis of nationality, appearance, orientation, religion, disability, age and/or gender. Our role as an employment agency implies a commitment to inclusion and diversity. Discrimination will not be tolerated.
Your application process at Vivaldis
Description of the application process
1Step 1
Applying for a job
Behind the scenes, we are screening your application now.
2Step 2
First an interview at Vivaldis & who knows, next at the company
Drumroll, please! 🥁 You've been invited for an interview!
3Step 3
Contract signing
Hooray, time for a little celebration! You have crossed the finish line and it is now time to sign your contract.
1Step 1
Applying for a job
Behind the scenes, we are screening your application now.
2Step 2
First an interview at Vivaldis & who knows, next at the company
Drumroll, please! 🥁 You've been invited for an interview!
3Step 3
Contract signing
Hooray, time for a little celebration! You have crossed the finish line and it is now time to sign your contract.
Receive emails with jobs for Second Line Support Officer in Zaventem
Related jobs
Urgent
Talent Learning Officer
Bruxelles
Voor een van onze klanten in de verzekeringssector zijn wij op zoek naar een Talent Learning Officer in Brussel.
Als Talent Learning Officer, zullen uw taken de volgende zijn:
Samenwerken met de HR Business Partners om opleidingsbehoeften te identificeren en passende oplossingen voor te stellen.Beheren en opvolgen van interne en externe opleidingen, en coördineren van projecten voor de ontwikkeling van vaardigheden en carrières.Bijdragen aan leerinitiatieven (e-learning, workshops, mentoring) en het optimaliseren van het opleidingsbudget.Aantrekkelijke vacatures opstellen en verspreiden (NL-FR) en proactief op zoek gaan naar kandidaten.Deelname aan het verbeteren van HR-processen (werving, opleiding, talentbeheer) en opvolgen van de bijbehorende KPIs.Begeleiden van initiatieven die interne mobiliteit en talentontwikkeling bevorderen.De preselectie van kandidaten verzorgen (telefonische screenings, interviews, opvolging van sollicitaties)
FinanceCarFull-timeTemporary, with option of permanent contract
Customer Service Officer
Auderghem, Belgique
Voor een van onze klanten zijn wij op zoek naar een Customer Service Officer - 1160 Oudergem, Brussel.
Als jij graag wilt werken in een dynamisch bedrijf dat gespecialiseerd is in liftonderhoud en -herstellingen en zich richt op de tevredenheid van klanten, dan is deze functie iets voor jou!
Jouw dagelijkse missie als Customer Service Officer:
Geen enkele dag is hetzelfde, maar klanttevredenheid staat altijd op de voorgrond.
Jij start de dag met het verwerken van klantvragen die binnenkomen via telefoon of e-mail.Jij zorgt voor duidelijke en efficiënte antwoorden, in het Nederlands of Frans, en maakt de verwachtingen van de klant waar.Je handelt verzoeken omtrent onderhoud af, volgt interventies op en reageert snel op technische storingen.Waar nodig pas je de planning aan in onze systemen en zorg je ervoor dat technici tijdig op de juiste locatie zijn.Jij houdt contact met klanten, registreert belangrijke gegevens en bent een schakel tussen klanten, supervisors en het verkoopteam.
OfficeMechanical engineeringFull-timeTemporary, with option of permanent contract
Assistance Officer - Front Office
Bruxelles, Belgique
Voor een van onze klanten, in de verzekeringssector, zijn wij op zoek naar een Assistance Officer - Front Office.
Interim met uitzicht op een vast contract1000 BrusselSector: Verzekeringen
Als Assistance Officer - Front Office zullen uw taken zijn:
Eerste contactpunt zijn voor klanten die bellen vanuit België en het buitenland.Inkomende oproepen van B2B- en B2C-klanten beantwoorden en hen bijstaan met advies en ondersteuning.Alle informatie verzamelen met betrekking tot de panne van de klant (technische of medische problemen).Controleren of het incident gedekt wordt door het contract van de klant en eventuele uitsluitingen verifiëren.De behoeften van de klant inschatten met empathie en actieve luistervaardigheden.Het dossier doorsturen naar de Back Office-teams voor verwerking en coördinatie.Vlotte communicatie met de Back Office over de voortgang van de klantendossiers.Altijd een professionele en vriendelijke houding behouden tegenover de klanten.Snel en efficiënt reageren op de verzoeken van zowel B2B- als B2C-klanten.Samenwerken met interne teams om een snelle oplossing voor de klantproblemen te garanderen.
OfficeCarFull-timeTemporary, with option of permanent contract
Talent Acquisition Officer
Bruxelles, Belgique
Voor een van onze klanten, in de verzekeringssector, zijn wij op zoek naar een Talent Acquisition Officer.
Interim met uitzicht op een vast contract1000 BrusselSector: Verzekeringen
Als Talent Acquisition Officer zullen uw taken zijn:
Vertalen van de bedrijfsbehoeften naar aantrekkelijke vacatureteksten (NL/FR) en deze verspreiden via verschillende kanalen via het ATS-systeem.Actief zoeken naar kandidaten op verschillende platformen.Creatief zijn om voldoende kandidaten te genereren voor openstaande functies.Het uitvoeren van de preselectie van kandidaten en het afnemen van telefonische screenings.Zorgdragen voor een regelmatig follow-up van sollicitaties en het organiseren van de selectiestappen.Samenwerken met het Talent-team om effectieve wervingsstrategieën te ontwikkelen (kanalen, externe partners, sociale mediacampagnes).Zorgen voor regelmatige rapportage van de wervingsactiviteiten via dashboards.
OfficeCarFull-timeTemporary, with option of permanent contract
