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Voor een bedrijf gelegen in Bornem zijn wij op zoek naar een Garantie en facturatie specialist.   Zorg je voor de administratieve opvolging van de werkzaamheden van de werkplaatsZorg je voor een correcte interne en externe facturatie van deze werkzaamheden en ben je hiervoor ook het aanspreekpuntBewaak en monitor je mee de tijd die de mecaniciens nodig hebben voor het uitvoeren van de werkzaamhedenBehandel je aanvragen voor onderhoud en reparaties bij leasingmaatschappijenStel je de garantieclaims naar onze constructeurs van DAF en FIAT opVolg je onderhoudscontracten op via leasingmaatschappijenMaak je bestekken op voor klantenRegistreer je klachten en volg je deze op klantvriendelijke wijze opOnderhoud je goede contacten met de medewerkers van receptie, magazijn en werkplaats

Vivaldis Ath recherche activement un(e) employé(e) administratif - Customer Service pour une société située à Ath   Vos tâches : Utilisation quotidienne d'un ERPSaisie des commandesSuivi quotidien des commandes clients et fournisseursSuivi des livraisons de marchandisesPréparation des dossiers pour l'exportNégociation des prix avec les fournisseurs et transporteurs, et validation des tarifs appliquésSuivi des expéditionsGestion et achat des fournitures de bureau et équipements

Sales support Officer (h/f/x) Tu es compétent(e) pour gérer la relation client et le suivi des commandes dès leur validation. Cette opportunité est faite pour toi! 😊 En tant que Sales Support Officer, tu joueras un rôle crucial dans le suivi administratif et logistique des commandes jusqu’à leur livraison. Tu seras le point de contact principal pour les questions opérationnelles de nos clients, garantissant une satisfaction et un service de qualité.   📝✅Tes tâches 📝✅ 🗂️Gestion administrative : Préparation des documents contractuels, saisie de données dans le système ERP, et mise à jour des dossiers clients.📦Suivi des commandes : Coordination avec les équipes de vente, production, logistique et expédition pour assurer des livraisons à temps.ℹ️ Support client : Fournir des informations sur les produits, les délais de livraison, et les expéditions.Coordination inter-départementale : Assurer l’alignement entre les ventes, la production, et l’approvisionnement.📚Formation et Assistance : Aider à former les nouveaux membres de l’équipe commerciale sur les processus internes.

🚙🚗 En tant que Chef Après-Vente, vous assurez la gestion et la supervision du service après-vente de la concession, incluant la mécanique, la carrosserie, le magasin ainsi que la réception, tout en optimisant les performances du département et en assurant la satisfaction client.✅Vous êtes en charge des tâches suivantes :·       Vous dirigez et animez l’équipe après-vente, en maintenant une dynamique positive et collaborative.·       Vous garantissez la bonne utilisation des outils et le respect des procédures recommandées par le groupe.·       Vous fixez des objectifs mensuels et annuels pour chaque membre de l’équipe et suivez régulièrement les résultats.·       Vous formez les nouveaux collaborateurs et soutenez le développement continu des compétences des équipes en place.·       Vous évaluez les membres de l’équipe après-vente.·       Vous supervisez et coordonnez l'ensemble des activités du service après-vente.·       Vous optimisez le planning des rendez-vous clients.·       Vous assurez la répartition des tâches en adéquation avec les compétences des collaborateurs.·       Vous collaborez avec les forces de vente pour les accessoires, la préparation des véhicules neufs/occasions et la connectivité des véhicules.·       Vous assurez le respect des procédures de garantie établies par le constructeur.·       Vous préparez les dossiers de garantie de manière exhaustive.·       Vous offrez une qualité de service irréprochable à chaque étape du parcours client.·       Vous gérez les réclamations clients avec diligence et efficacité.·       Vous mettez en place et suivez des plans d’action pour garantir le respect des standards qualité.·       Vous maintenez un environnement de travail propre et ordonné.·       Vous veillez au respect des consignes de sécurité et à la conformité des installations.