OfficeVoltijds€ 2500 - 3000 / maandVaste job na geslaagde interimperiode
Functie
Voor een van onze klanten, gespecialiseerd in consumentenkredieten in Brussel, zijn wij op zoek naar een Customer Service Officer.
Als Customer Service Officer zullen uw taken de volgende zijn:
Zijn de eerste contactpersoon voor klanten via telefoon, e-mail en chat.
Behandelen van klantaanvragen met betrekking tot roterende kredietkaarten, persoonlijke leningen en gerelateerde verzekeringen.
Zorgen voor een kwaliteitsvolle service door professioneel en snel te reageren.
Aanbieden van producten en diensten om klantenbinding te versterken.
Ondersteunen van de afdeling bij diverse administratieve taken.
Nemen van initiatief en zoeken naar oplossingen die zijn afgestemd op de specifieke behoeften van elke klant.
Werken met verschillende kredietproducten en een breed scala aan taken vervullen.
Profiel
Het gezochte profiel:
Je hebt een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring.
Je beheerst zowel Frans als Nederlands perfect, zowel mondeling als schriftelijk.
Je hebt een uitstekende analytische vaardigheid, een goed ontwikkeld commercieel inzicht en een sterke klantgerichte houding.
Je werkt graag in teamverband, bent dynamisch en behoudt een positieve en professionele houding, zelfs onder druk.
Je kunt zelfstandig werken en bent nauwkeurig en zorgvuldig in je werk.
Je bent vertrouwd met MS Office.
Je hebt de FEBELFIN-certificering of bent bereid deze binnen 6 maanden na indiensttreding te behalen.
Wat kunnen we jou bieden?
Ons aanbod:
Competitief salaris met bonus op basis van prestaties.
Maaltijdcheques en 3 tot 5 extra vakantiedagen.
Flex Income Plan: omzetten van de eindejaarsbonus in persoonlijke voordelen (vakantiedagen, vergoedingen, elektrische fiets, donaties, enz.).
Ziekenhuisverzekering en pensioenopbouw.
100% terugbetaling van openbaar vervoer.
Contact:
E-mail : brussels@vivaldisfinance.be
Tél : 02 486 90 93
Alle Vivaldis collega’s zetten zich in voor een gelijkekansenbeleid. Wij selecteren op basis van ervaring, studies en competenties en niet op basis van nationaliteit, uiterlijke kenmerken, geaardheid, religie, handicap, leeftijd en /of geslacht. Onze rol als uitzendbedrijf impliceert het streven naar inclusie en diversiteit. Discriminatie wordt niet getolereerd.
Jouw sollicitatieproces bij Vivaldis
Beschrijving van het sollicitatieproces
1Stap 1
Solliciteren op een job
Achter de schermen zijn we nu jouw sollicitatie aan het uitpluizen.
2Stap 2
Eerst op gesprek bij Vivaldis & wie weet, daarna bij het bedrijf
Tromgeroffel, alsjeblieft! 🥁 Je bent uitgenodigd voor een gesprek!
3Stap 3
Contract ondertekenen
Hoera, tijd voor een klein feestje! Je hebt de eindstreep gehaald en het is nu tijd om je contract te ondertekenen.
1Stap 1
Solliciteren op een job
Achter de schermen zijn we nu jouw sollicitatie aan het uitpluizen.
2Stap 2
Eerst op gesprek bij Vivaldis & wie weet, daarna bij het bedrijf
Tromgeroffel, alsjeblieft! 🥁 Je bent uitgenodigd voor een gesprek!
3Stap 3
Contract ondertekenen
Hoera, tijd voor een klein feestje! Je hebt de eindstreep gehaald en het is nu tijd om je contract te ondertekenen.
Ontvang e-mails met vacatures voor Customer Service Officer in BRUSSEL
Gerelateerde jobs
Dringend
Commercieel Medewerker Binnendienst
Steenokkerzeel, België
Voor onze klant, een ervaren productspecialist in visuele communicatiedragers voor beurzen en andere events, zijn we op zoek naar een Marketing Verantwoordelijke.
De Marketing Verantwoordelijke is verantwoordelijk voor het ontwikkelen en uitvoeren van een effectieve marketingstrategie die de merkbekendheid vergroot, de concurrentiepositie versterkt en bijdraagt aan de omzetgroei. Deze rol vereist strategisch inzicht, creativiteit en een hands-on mentaliteit om zowel operationele als strategische marketingtaken uit te voeren
Functieomschrijving:
Strategie en planning:
Opstellen en implementeren van marketingstrategieën die aansluiten bij de bedrijfsdoelen.Prioriteiten stellen binnen marketingactiviteiten op basis van budget, impact en doelstellingen.
Data-analyse en campagnebeheer:
Analyseren van data zoals websiteverkeer, klantgedrag en campagnesucces.Optimaliseren van marketingcampagnes op basis van KPI’s en data-analyse.
Product-, prijs- en marktanalyse:
Onderzoeken van markttrends, klantbehoeften en concurrentie om marktkansen en concurrentievoordelen te benutten.
Merkbewaking en naamsbekendheid:
Zorgen voor consistente merkidentiteit en ontwikkelen van campagnes ter versterking van de naamsbekendheid en reputatie.
Evenementorganisatie:
Plannen en coördineren van beurzen, klantenevents en interne evenementen.
Digitale marketing:
Beheren van e-mailmarketingcampagnes en sociale mediakanalen, en creëren van content voor diverse platforms.
Website- en webshopbeheer:
Onderhouden en verbeteren van de website en webshop, inclusief SEO-strategieën voor betere vindbaarheid en conversie.
CRM-beheer en rapportage:
Optimaliseren van het CRM-systeem en rapporteren van KPI’s en marketingresultaten.
OfficePapierVoltijdsVaste job na geslaagde interimperiode
Customer Service Officer
Bruxelles, Belgique
Customer Service Officer – Secteur de la Mobilité
Vous aimez être en contact direct avec les clients et leur apporter des solutions rapidement ? Vous êtes à l’aise avec les appels et la gestion administrative ?
Pour l’un de nos clients actif dans le secteur de la mobilité, nous recherchons plusieurs Customer Service Officers afin de renforcer l’équipe du service clientèle.
Votre mission
En tant que premier point de contact, vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients et assurez un service rapide et efficace :
📞 Gestion des appels entrants : répondre aux questions des clients concernant leurs contrats et services.
📄 Support administratif : mise à jour des dossiers clients (ajout d’un conducteur, modification de contrat, changement de véhicule…).
❓ Assistance produit : répondre aux demandes spécifiques liées aux services et produits proposés.
🔄 Orientation et suivi : assurer un bon suivi des demandes et rediriger les cas plus complexes vers les bonnes équipes.
OfficeDienstenVoltijdsVaste job na geslaagde interimperiode
Vivaldis Office zoekt ....... Customer relations officer/ administratie- telefonie /helpdesk support Sterke basis frans!
Waar moet je zijn?
TurnhoutSpecialisatie: Techniek, elektrische installatie, energiemanagement, laadpalen, ...
Takenpakket
Als spilfiguur tussen bureau en klant (bestaande en nieuwe) ben je HET aanspreekpuntKomt er een storing binnen, een vraag, ... TOP! Jij doet de opvolging via mail en telefoon. Dit doe je samen met 10-15 collega'sVeel bellen en mailen schrikt je niet af (Nederlands en Frans! = voornamelijk durven behelpen) Geen callcenter! Wel een eerstelijnsdienst Analyse en verwerking van de storingen, nieuwe aanvragen doe je met plezier alsook implementeren van de toepassingen bij de klant (na opleiding natuurlijk!)Klachtenbehandeling + klantenbinding, customer serviceBestaande procedures weet je aan te passen zodat storingen in de toekomst sneller opgevolgd kunnen wordenAdministratie hoort er natuurlijk ook bij: storingen verwerken, tickets aanmaken, klantendossiers aanmaken, orders verwerken, facturen nakijken ... Doorgroei kans
OfficeBouwVoltijdsVaste job na geslaagde interimperiode
Vivaldis Office zoekt ....... Teamlead-Coördinatie Customer relations afdeling/helpdesk/admin (NED/FRA)
Waar moet je zijn?
TurnhoutSpecialisatie: Techniek, elektrische installatie, energiemanagement, laadpalen, ...
Takenpakket
Coördinatie team Customer service/ helpdesk! Komt er een storing binnen, een vraag, ... TOP! Jij doet de opvolging /coördinatie en begeleiding. Verder steek je zelf ook de handen uit de mouwen.Veel bellen en mailen schrikt je niet af (Nederlands en Frans! = voornamelijk durven behelpen) Geen callcenter! Wel een eerstelijnsdienst Werkverdeling/ coaching aanspreekpunt bij vragen van je collega'sAnalyse en verwerking van de storingen, nieuwe aanvragen doe je met plezier alsook implementeren van de toepassingen bij de klant (na opleiding natuurlijk!)Klachtenbehandeling + klantenbinding, customer service. SPOC bij moeilijkere dossiersBestaande procedures weet je aan te passen zodat storingen in de toekomst sneller opgevolgd kunnen wordenAdministratie hoort er natuurlijk ook bij: storingen verwerken, tickets aanmaken, klantendossiers aanmaken, orders verwerken, facturen nakijken ...
OfficeBouwVoltijdsVaste job na geslaagde interimperiode
