Emplois

Vous êtes parfaitement bilingue FR/NL et vous êtes appréciez le contact avec la clientèle ?  A vous de jouer !Vivaldis Tournai recherche des collaborateurs conseillers commerciaux bilingue FR/NL. Vous conseillez le client et l'accompagnez de façon professionnelle afin de répondre à ses attentes.Vous proposez des solutions correspondant aux attentes de notre client.Vous écoutez le besoin du client et vous lui proposez nos solutions adaptées à sa situationVous répondez aux demandes spontanées du client.Vous gérez les appels entrants.( call center)

Conseiller en Prévention - Safety Manager   Vivaldis Office recherche un.e Conseiller en prévention pour l’un de ses clients, un acteur majeur du secteur des matériaux de construction, leader dans la production de ciment. 📍Braine l'Alleud - Région Wallone   Responsabilités : En tant que Responsable Sécurité, votre mission principale est de garantir la prévention des accidents et des risques pour la santé au travail sur les différents sites qui vous sont attribués. Vous serez directement impliqué sur le terrain pour vérifier la conformité aux normes de sécurité et vous assurer que les conditions de travail respectent les standards les plus stricts. Vous aurez un rôle clé dans la gestion de la sécurité dans les carrières, les sites de production de béton et de ciment. Vos principales responsabilités incluent : Effectuer des audits réguliers et des inspections sur les sites pour identifier les risques potentiels et évaluer les conditions de sécurité.Appliquer et faire respecter les règles de sécurité sur les sites, même en cas de résistance de la part des ouvriers. Vous devrez être capable d’imposer un arrêt de chantier lorsque des anomalies sont détectées, en justifiant pleinement votre décision.Conseiller et accompagner la direction locale et les responsables des sites sur les meilleures pratiques en matière de santé et sécurité.Faire partie intégrante des équipes locales et participer aux réunions de direction en anglais, en veillant à ce que toutes les parties prenantes aient une compréhension claire des objectifs de sécurité à atteindre.Travailler en étroite collaboration avec les employés, les sous-traitants et les responsables pour promouvoir la conformité aux normes de sécurité et améliorer la culture de sécurité à tous les niveaux.Reporter régulièrement les résultats en matière de sécurité au Directeur, en fournissant des analyses détaillées et des recommandations pour améliorer la sécurité sur les sites.  

Rejoignez une entreprise spécialisée dans la menuiserie, reconnue pour son expertise dans le travail du bois, du métal et du PVC. En intégrant notre équipe, vous rejoindrez un environnement dynamique et collaboratif axé sur la satisfaction client et la qualité des services.   Description du poste :   Assister les clients avec leurs demandes de service après-vente, en assurant une communication efficace;Vous réglez les problèmes de terrains;Vous êtes le point central entre nos clients et notre service technique;Coordonner avec les équipes techniques pour résoudre rapidement les enjeux par les clients;Gérer les réclamations clients de manière professionnelle et proactive;Vous cherchez des solutions pour aider le service technique;Maintenir et mettre à jour les dossiers de service après-vente pour garantir un suivi rigoureux;Participer à l'amélioration continue des processus de service après-vente;      

Vivaldis Tournai recherche d'un team leader contact center bilingue FR/NL.   En tant que Team leader d'une équipe, vous êtes responsable de piloter une organisation efficace, alignée sur la stratégie de l’entreprise. Vous assurez le déploiement et les applications opérationnelles de la stratégie et mettez les moyens en œuvre pour garantir la satisfaction client, maximiser les productivités opérationnelles et les performances commerciales   Accompagner chaque collaborateur avec bienveillance et exigenceMotiver votre équipe et maintenir leur niveau de connaissancesSavoir écouter, intégrer chaque collaborateur à la prise de décision, traiter les sujets sensibles tout en s’accordant des moments collectifs de partage ;Favoriser la responsabilité et la prise d’initiatives de la part de tous les collaborateurs et leur assurer un feedback constructif ;Révéler vos talents, participer ensemble au développement de l’activité, évoluer dans les missions confiées et prendre plaisir chaque jour… restent là votre plus grand souhait et priorité.

Conseiller en prévention (h-f-x) Nous recrutons un conseiller en prévention à temps partiel pour rejoindre une industrie située à Rochefort. Vos responsabilités? Vous collaborez avec les différents acteurs sur le chantier;Vous veillez que les prescriptions de sécurité soient respectées et qu'elles soient exécutées de façon qualitative;Vous intervenez sur les domaines suivants : incendie, analyse des risques, formation dans le domaine de la sécurité conformément à la législation applicable et aux règles d'usage.

Etes-vous le déclarant en douane (H/F/X) que nous recherchons actuellement?   Vos tâches:    Réalisation des dossiers de dédouanement pour les envois du commerce électronique :importation, exportation et transit, gestion des ENS pour les marchandises qui voyageront de / vers le Royaume-Uni ou de / vers d'autres pays non membres de l'Union européenne, ainsi que comprendre les principes douaniers pour identifier et résoudre les problèmes;Vérifier la bonne réception des envois pré-alertés, la bonne intégration de ces envois dans le système informatique de l'entreprise et effectuer l'analyse d'intégration. expéditions dans le système informatique de l ́entreprise et effectuer l'analyse d'intégration;Traitement administratif des camions/vols reçus dans le terminal : Confirmation du dédouanement. Impression et archivage des étiquettes et des documents;Enregistrement, contrôle et suivi du transit des marchandises;Tenue des registres avec diligence (grands livres);Informer rapidement le client et la gare d'origine / de destination du statut des marchandises reçues / envoyées des marchandises reçues/envoyées;Gestion des marchandises associées à d'autres services autour de l'activité de commerce électronique (enregistrement des mouvements et gestion des non-livraisons);Mise à l'écart physique des marchandises si nécessaire;Suivi des contrôles (enregistrement, documents, rendez-vous,...) et des résultats;Participer au processus de destruction des marchandises;Respecter les règles de sécurité établies par l'entreprise;Traitement des courriers électroniques entrants d'origine internationale (clients, autres branches et douanes) et y répondre de manière professionnelle;Vérifier la bonne réception des envois pré-alertés, la bonne intégration de ces envois dans le système informatique de l'entreprise et effectuer l'analyse d'intégration. expéditions dans le système informatique de l ́entreprise et effectuer l'analyse d'intégration;Traitement administratif des camions/vols reçus dans le terminal;Confirmation du dédouanement;Impression et archivage des étiquettes et des documents;Annulation/régularisation des déclarations erronées;Participer à l'élaboration, au suivi et à la mise à jour des procédures;Compiler et communiquer les informations pertinentes de manière claire et précise aux différentes parties;Assurer les contacts avec les parties externes (clients, chauffeurs, douanes, etc.) et internes (collègues et superviseurs) concernées;Lire et comprendre les documents ou communications douanières;Développer, adapter et renouveler en permanence ses compétences en matière de douane;

Jouw verantwoordelijkheden? Als Verzekeringsschadebehandelaar maak je deel uit van onze verzekeringsafdeling en werk je nauw samen met onze partners en klanten. Je bent verantwoordelijk voor een breed scala aan taken: Je analyseert en behandelt schadeverklaringen samen met je collega's (gemiddeld 15 verklaringen per dag).Je bent verantwoordelijk voor elk dossier van A tot Z en zorgt voor de nodige wijzigingen/aanpassingen in elk geval.Als ervaren schadebehandelaar bepaal je de aansprakelijkheid en draag je het dossier over aan de verantwoordelijke verzekeraar.Je controleert of elke administratieve stap nauwkeurig is uitgevoerd.Je coördineert verschillende telefoongesprekken en e-mailcontacten met je klant en houdt hen op de hoogte van elke stap.Je staat in nauw contact met interne en externe experts, makelaars, verzekeraars, fleetmanagers en andere leveranciers.

Nous sommes actuellement à la recherche d’un collaborateur au Service Après-Vente (H/F) pour notre site à Engis. Fonction Vous travaillez pour notre Service Après-Vente au sein d’une équipe d’une vingtaine de personnes dont la majorité travaille à l’atelier. En tant que collaborateur au SAV et avec l’aide de deux collègues, vos tâches principales sont : Renseigner et servir les clients qui cherchent des pièces de rechange pour leurs engins. Ces clients viennent à l’entreprise ou nous contactent par mail ou par téléphoneServir notre équipe de techniciens pour leurs besoins en pièces de rechangeCommander chez nos fournisseurs, réceptionner et ranger les pièces détachéesReporter toutes ces informations dans notre système informatique

Tu parles Français - Néerlandais (minimum B2) et tu cherches un premier job ? Ou tu cherches une reconversion professionnelle ?Vivaldis Tournai a un job pour toi ! Si tu es motivé, prêt à te former, que l'écoute et le conseil client t'intéresse, alors ce job est fait pour toi!

Voor een van onze klanten in de verzekeringssector, gevestigd in Brussel, zijn wij op zoek naar een Dossierbeheerder. Als Dossierbeheerder zullen uw taken de volgende zijn: U verwerkt dossiers via e-mail en telefoon.U analyseert terugbetalingsaanvragen na medische of technische bijstand.U controleert of de kosten gedekt zijn en recht geven op terugbetaling.U verifieert de bewijsstukken.U berekent het terug te betalen bedrag.U informeert de klant over het besluit en stuurt het overzicht door.U beantwoordt vragen via e-mail, brief en telefoon.U stelt herfacturaties op voor B2B-klanten volgens de afgesproken voorwaarden.U onderzoekt en lost facturatiegeschillen op.

Gestionnaire de Sinistres Auto – Secteur de la Mobilité 🚗📑 Vous avez un œil aiguisé pour l’analyse et la gestion des sinistres ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement structuré où votre expertise fait la différence ? Pour l’un de nos clients actif dans le secteur de la mobilité, nous recherchons un Gestionnaire de Sinistres Auto pour renforcer son équipe. Votre mission En tant que Gestionnaire de Sinistres Auto, vous êtes en charge de l’analyse et du suivi des dossiers liés aux sinistres des véhicules en leasing. Vos responsabilités incluent : 🔎 Analyse des sinistres : réception et vérification des déclarations de sinistres, analyse des dégâts et des éventuelles contestations. 📄 Gestion administrative : compilation des documents nécessaires et transmission des dossiers aux assureurs pour validation des remboursements. 💬 Coordination et communication : interaction avec les clients, garages, experts en assurance et autres parties prenantes pour assurer un traitement fluide des dossiers. ⚖️ Évaluation des franchises : application des règles de remboursement et des conditions contractuelles en fonction du type de contrat du client.

Voor een van onze klanten in de verzekeringssector, gevestigd in Brussel, zijn wij op zoek naar een Complaint Officer. Als Complaint Officer zullen uw taken de volgende zijn: U bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, luistert naar hun zorgen en documenteert klachten nauwkeurig.U analyseert klachten om oorzaken en trends te identificeren en helpt preventieve oplossingen te ontwikkelen.U werkt samen met interne afdelingen om klachten efficiënt en klantgericht op te lossen.U neemt de nodige maatregelen om problemen op te lossen en klanttevredenheid te garanderen.U houdt klanten op de hoogte van de voortgang en biedt duidelijke oplossingen met realistische termijnen.U trekt conclusies en informeert de juiste diensten voor een actieplan.U denkt proactief mee en stelt verbeteringen voor om de klanttevredenheid te verhogen.

Voor een dynamische klant, een expert in consumentenkredieten in Brussel, zijn wij op zoek naar een enthousiaste Credit Decision Officer! In deze rol krijg je de kans om: Kredietdossiers die niet automatisch verwerkt kunnen worden, te analyseren en weloverwogen beslissingen te nemen binnen een team van 15 medewerkers.Zelfstandige beslissingen te nemen na training, binnen een bepaald bedrag en risiconiveau, waarbij je altijd een goede balans vindt tussen risico en verantwoordelijkheid.De volledigheid van kredietdossiers te controleren en ervoor te zorgen dat alles volgens de regels verloopt.De risico’s van de kredietverlening grondig te beoordelen om weloverwogen keuzes te maken.Documenten op conformiteit te controleren en de nodige wettelijke controles uit te voeren.Een nauwkeurige opvolging van de dossiers te garanderen om een vlotte werking te verzekeren.Samen te werken met verschillende afdelingen en indien nodig partners te ondersteunen met onmiddellijke beslissingen na de filter door de First Line.  

Voor een van onze klanten in de energiesector zoeken wij een gedreven Key Account Manager om bestaande klanten in de landbouwsector te beheren en nieuwe klanten binnen de jachtsector aan te trekken. Jouw taken: Onderhouden en uitbreiden van een gevarieerd klantenportfolio binnen verschillende sectoren.Opstellen en uitvoeren van strategische actieplannen per klant.Voorbereiden en voeren van diepgaande klantgesprekken over producten en marktkansen.Samenwerken met interne teams voor het opstellen van offertes en commerciële voorstellen.Opvolgen van klantenbezoeken en commerciële acties via het CRM-systeem.Signaleren van marktontwikkelingen en inspelen op commerciële opportuniteiten.  

RECEPTIONNAIRE AUTOMOBILE VOS RESPONSABILITES Accueillir et diriger les clients.Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels de manière professionnelle.Fournir des informations précises sur les produits et services aux clients.Planifier les rendez-vous pour les clients qui souhaitent des services d’entretien ou de réparation.Facturation aux particuliers et utilisation de la plateforme MRT.Coordonner avec l’équipe de service APV pour s’assurer que les rendez-vous sont planifiés efficacement.Maintenir et mettre à jour les dossiers des clients de manière précise et organisée.Gérer les paiements des clients et effectuer les transactions avec exactitude.Résoudre les problèmes ou les préoccupations des clients de manière professionnelle et efficace.Répondre aux standards de la marque au niveau de la qualité.Contribuer à maintenir un environnement de travail propre et organisé.  

🚗✨ Devenez Expert(e) Produit dans un univers automobile d'exception ! ✨🚗   "Un expert produit est l'interface entre la technologie et les utilisateurs." – Et si c’était vous ? 😃 Nous recherchons un(e) expert(e) produit 🏆 pour rejoindre une concession renommée et représenter une marque d’exception auprès des clients.   🎯 Vos missions : ✅ Fournir une aide technique, une formation et une assistance sur les produits et systèmes 🚘 ✅ Présenter les modèles et leurs fonctionnalités aux clients et répondre à leurs questions 🤝 ✅ Accompagner les clients dans leur processus de décision d’achat 💡 ✅ Organiser et participer à des événements de lancement de produits 🎉 ✅ Recueillir les retours clients pour améliorer l’expérience utilisateur 📊

🌟 Recrutement : Réceptionniste de Garage Expérimenté(e) 🌟 🔧 À la recherche de votre prochaine aventure professionnelle ? Rejoignez notre équipe à Seraing ! 🔧 Nous sommes un garage dynamique et passionné, et nous cherchons un(e) Réceptionniste de Garage avec une expertise en mécanique pour offrir un accueil chaleureux à nos clients ! Vos missions : 😊 Accueillir nos clients avec le sourire et répondre à leurs demandes.📅 Gérer les rendez-vous et planifier les interventions.🛠️ Offrir des conseils techniques de base sur nos services.🤝 Collaborer avec notre équipe technique pour le suivi des véhicules.

👩‍💼👨‍💼Secrétaire de direction bilingue (h/f/x)👨‍💼👩‍💼  Nous recherchons un(e) secrétaire de direction bilingue français-néerlandais qui a déjà une expérience dans le domaine!😊 Si tu es la personne qui nous faut, cette opportunité est faite pour toi! ✅ 📝 Tes tâches ✅ 📝 Assistance de direction :👨‍💼👩‍💼 Gérer l’agenda et coordonner les rendez-vous, réunions, et déplacements.Préparer, traiter et suivre la correspondance (emails, courriers) en français et en néerlandais.Rédaction régulière de lettres, rapports et documents en deux langues sera une tâche clé.Organisation les réunions (préparation des dossiers, prise de notes et rédaction de comptes rendus).Assurer un rôle d'interface entre la direction et les différents départements, ainsi qu'avec les clients et partenaires externes.Gestion d'équipe : 🤝Encadrer et coordonner les activités de deux secrétaires, veiller au respect des délais et à l’efficacité des opérations administratives.Veiller à la répartition optimale des tâches au sein de l’équipe et à la bonne collaboration entre les membres.Garantir une fluidité dans le flux d’informations et la gestion des priorités.Tâches administratives diverses : 🗂️Effectuer un large éventail de tâches administratives quotidiennes, notamment la gestion des appels téléphoniques, le filtrage et la transmission des informations importantes.Tu seras responsable de l'encodage et de l'archivage de documents administratifs, contrats, et dossiers confidentiels, ainsi que de la mise à jour rigoureuse des bases de données internes.Gestion des courriers de facturation et autres tâches administratives courantes, nécessitant une organisation impeccable et un suivi rigoureux.Tu devras jongler avec une grande diversité de dossiers, en assurant à la fois la qualité et le respect des délais.

🚗 Responsable de réception automobile (H/F/X) 🚗 Passionné par l’automobile et fort d’une solide expérience dans la gestion de la réception mécanique ? Rejoins notre partenaire en tant que Responsable de Réception Automobile et deviens le point de contact clé pour assurer un service client exceptionnel tout en organisant efficacement nos opération😊   ✅📝 Tes tâches. ✅📝 Coordonner le travail de ton département avec celui du magasin et de l’atelier!Organiser le travail des collaborateurs de la réception et assurer un suivi.Garantir la maitrise du planning atelier.Distribuer les responsabilités au sein de l’équipe.Garantir le traitement correct des données.Garantir la gestion parfaite des dossiers de garantie.Agir en ambassadeur de la concession et des marques représentées.Garantir l’accueil des clients dans l’esprit de la marque.Participer activement à la satisfaction de la clientèle.Garantir la facturation optimale des travaux en mécanique.Veiller au développement des compétences de ton équipe.Participer activement au principe d’amélioration continue en matière de sécurité, d’environnement et d’organisation

Vivaldis Ath recherche un(e) employé(e) administratif(ve) H-F-X bilingue français-néerlandais pour une société située à Ghislenghien. Votre job : Gestion des mails et appels téléphoniquesPlanification des interventions des équipes sur chantierSuivi et encodage des interventionsContacts clientsClassement des dossiersGestion et suivi des plaintes